OBJETIVOS DEL CURSO                  

– Aprender a utilizar una aplicación informática para la gestión de clientes y proveedores.

– Aprender a registrar en programas informáticos información sobre clientes, proveedores, artículos y agentes.

– Tramitar documentos administrativos a través de la aplicación informática sobre los clientes y proveedores.

– Generar documentación y archivos de información sobre el almacén de la empresa.

– Aprender a generar a través de una aplicación informática los documentos de una transacción comercial: presupuesto, pedido, albarán y facturas entre otros.

– Saber relacionar una aplicación informática de facturación con una aplicación informática de contabilidad.

– Conocer las posibilidades de las aplicaciones informáticas para la gestión de los servicios post-venta de la empresa, desde la recolección de información, la gestión de quejas y reclamaciones a las acciones de fidelización de los clientes.

– Aprender la importancia de las copias de seguridad de los datos de la empresa y aprender a que posibilidades nos ofrece las aplicaciones informáticas para realizarlas.

– Obtener datos de los datos introducidos en aplicaciones informáticas tales como, informes, formularios, estadísticas, etc.

ÍNDICE  

1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores

1.1 Actualización de ficheros de información

1.2 Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores

2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

2.1 Generar los archivos de información

2.2 Sistemas de gestión informática de almacenes

2.3 Cuestionario: cuestionario

 3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación

3.1 Generación de informes

3.2 Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas

4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para

4.1 Gestionar la información obtenida en la postventa

4.2 Realizar acciones de fidelización

4.3 Gestión de quejas y reclamaciones

4.4 Obtención mediante aplicaciones de gestión de

4.5 Aplicaciones de sistemas de salvaguarda y protección de la información

4.6 Cuestionario: cuestionario

4.7 Cuestionario: cuestionario final